Condiciones de envío Gastos de envío Sólo entrega a domicilio: España excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Entrega a domicilio (IVA incl.): 6,99€ Gratuito si cesta > 300 € (IVA incl.) Gastos de devolución El cliente podrá devolver el producto corriendo con los gastos. Los productos deberán devolverse a esta dirección: MANTION SMT 2 rue des Métiers Z.A. de la Tille 21110 GENLIS Francia La empresa también ofrece un servicio de devoluciones en las condiciones que se indican a continuación: – Producto < 2 m y < 30 kg: Suministro de una etiqueta de devolución prepagada y, a continuación, entrega del producto en un punto de entrega elegido por el cliente. – Productos > 2 m o > 30 kg: Concertar una cita con un transportista para que recoja el producto en el domicilio del cliente. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, el vendedor reembolsará al cliente el precio del producto menos los gastos de devolución. Producto < 2 m y < 30 kg : Entrega del producto en un punto de relevo con etiqueta prepagada : 13€ IVA incluido. Producto > 2 m o > 30 kg : Recogida a domicilio por transportista : 40 € IVA incluido. Lugar de entrega Los productos se enviarán a la dirección de entrega indicada por el cliente durante el proceso de pedido. El coste de la preparación logística y el envío incluye el IVA. Todas las entregas se anuncian por correo electrónico. En caso de entregas parciales, se incluirá en el paquete un albarán con un resumen de los productos realmente presentes en el paquete. El vendedor sólo realiza entregas en España, excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El cliente debe elegir el lugar de entrega: en casa, en la oficina, en casa de un tercero, de vacaciones, etc. Si el cliente está ausente en el momento de la entrega, normalmente se deja un aviso de entrega en el buzón de la dirección indicada por el cliente, por lo que le corresponde a éste ponerse en contacto con el transportista para acordar una nueva fecha de entrega. El vendedor no se hace responsable de los gastos inherentes a una segunda entrega. Si el intermediario supera el plazo de retención, el paquete será devuelto al vendedor. El servicio de atención al cliente se pondrá entonces en contacto con el cliente para un posible reenvío y, a falta de respuesta del cliente en un plazo razonable, emitirá un reembolso menos los gastos de devolución facturados por el transportista. Plazos de entrega El plazo máximo de entrega es de 30 días a partir de la fecha de pedido del producto, salvo que se indique al cliente una estipulación específica antes de realizar el pedido y antes de que éste se confirme definitivamente. En este caso, el vendedor facilitará al cliente una fecha de entrega estimada. Este plazo se indicará en el resumen del pedido. Entrega tardía En tal caso, el Cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor, cuyos datos figuran en la sección “Contacto” del Sitio Web, seleccionando el artículo correspondiente a su solicitud. A reserva de lo dispuesto en el artículo L.138-2 del Código de Consumo francés, el Cliente podrá anular el pedido si éste no ha sido entregado el último día del plazo de entrega estimado indicado por el Vendedor, salvo si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor. En un plazo de 10 días laborables a partir de la solicitud de cancelación del Cliente, el Vendedor realizará una solicitud a su banco para que el Cliente sea reembolsado. El cliente será reembolsado a más tardar 30 días después de la cancelación del pedido. Entrega parcial El cliente será informado por correo electrónico de la entrega parcial de un pedido. Un segundo correo electrónico le informará de la entrega de los demás productos. Entrega efectuada Cada entrega se considerará efectuada en el momento en que el cliente haya tomado posesión física del producto. Sin perjuicio del plazo de que dispone el cliente en virtud de su derecho de retractación definido en el artículo 10 de las presentes condiciones generales de venta, se recomienda al cliente que compruebe los envíos a su llegada y que formule las reservas y reclamaciones que le parezcan justificadas, o incluso que rechace el paquete si es probable que haya sido abierto o si presenta signos evidentes de deterioro. A la recepción de la mercancía, se aconseja al destinatario que compruebe el estado de la misma y haga las observaciones necesarias en caso de rotura, deterioro o falta, expresando sus reservas en el albarán de entrega. El cliente deberá informar al vendedor enviando un mensaje a través del formulario de contacto. Información sobre los métodos de entrega Cuando un paquete sale de los almacenes del vendedor, es transportado por un transportista. Cuando un paquete es enviado por un transportista, se informa al cliente de su salida mediante un correo electrónico en el que se resumen los productos o servicios enviados. A continuación, el pedido tarda entre 1 y 3 días laborables en entregarse. En caso de ausencia, se dejará un aviso de entrega en el buzón de la dirección indicada por el cliente: los datos de contacto del transportista se comunicarán entonces al cliente, que deberá concertar una cita llamando al número indicado en el aviso. Si el transportista no puede dejar un aviso de entrega (dirección desconocida, código de la puerta no comunicado, etc.), se pondrá en contacto con el vendedor para obtener del cliente los datos de la dirección que faltan. Si no hay respuesta del cliente, el paquete se devolverá al vendedor y se efectuará un reembolso menos los gastos de devolución facturados por el transportista. Derecho de retractación El cliente tiene la posibilidad de anular el pedido desde el momento en que lo realiza y, como máximo, hasta que finalice el plazo de desistimiento. Una vez que el cliente ha recibido el producto, dispone de 14 días para devolverlo, sin tener que justificar su decisión. En caso de entregas escalonadas a lo largo de un periodo definido, el plazo empieza a contar a partir de la recepción del último artículo del pedido. Si el cliente hace uso de este derecho de desistimiento en los 14 días siguientes a la recepción del producto, el vendedor se compromete a reembolsárselo sin demora y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la recepción de los productos. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que para la compra, salvo acuerdo en contrario con el cliente. Los gastos postales de la devolución correrán a cargo del cliente. Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá informar al vendedor enviando un mensaje inequívoco por correo a la dirección : MANTION SAS – SLID’UP 7 rue Gay Lussac 25000 BESANÇON FRANCIA o por correo electrónico a cliente.es@slidup.com El acuse de recibo de esta solicitud de devolución se enviará por correo electrónico. Las devoluciones deberán efectuarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios) acompañadas de la factura de compra sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después del envío del formulario de desistimiento. Este plazo se considerará respetado si la mercancía se devuelve antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días. El cliente sólo será responsable de la depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y las características del producto. Condiciones para la devolución de productos por parte del cliente y la devolución de productos usados Devolución del producto en caso de no conformidad o ejercicio del derecho de desistimiento: El cliente debe devolver el producto al vendedor a más tardar en un plazo de 14 días a partir del envío de su decisión de desistimiento o de la notificación de una falta de conformidad: – a la siguiente dirección MANTION SMT, 2 rue des Métiers, Z.A. de la Tille, 21110 GENLIS, Francia – Correctamente protegido, en su embalaje original (sin daños, desperfectos ni suciedad) acompañado de los accesorios, instrucciones y documentación. – acompañado de la factura de venta de forma que ésta permita identificar al cliente (número de pedido, apellidos, nombre, dirección). – sin que el producto haya sufrido claramente un uso prolongado (más allá de unos minutos), es decir, a condición de que los productos no lleven la marca de un uso prolongado superior al tiempo necesario para probarlos con el fin de establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los productos (artículo L 121-21-3 del Código de Consumo francés). Devolución de productos usados: Los siguientes identificadores únicos asignados por ADAME certifican que la empresa MANTION SMT está inscrita en el registro de productores y cumple con sus obligaciones de responsabilidad ampliada del productor (RAP) para la categoría o categorías de productos y materiales que comercializa. – Productos y materiales de construcción (PMCB): identificador FR299498_04UJEJ con la organización VALOBAT – Aparatos eléctricos y electrónicos (AEE): identificador FR014736_058KNV con la organización ECOSYSTEM – Envases domésticos (EMBM): identificador FR014736_01HZBJ con la organización CITEO – Papel gráfico (PAP): identificador FR014736_03JNEQ con la organización CITEO