Devoluciones Gastos de devolución El cliente podrá devolver el producto corriendo con los gastos. Los productos deberán devolverse a esta dirección: MANTION SMT 2 rue des Métiers Z.A. de la Tille 21110 GENLIS FRANCIA La empresa también ofrece un servicio de devoluciones en las condiciones que se indican a continuación: – Producto < 2 m y < 30 kg: Suministro de una etiqueta de devolución prepagada y, a continuación, entrega del producto en un punto de entrega elegido por el cliente. – Productos > 2 m o > 30 kg: Concertar una cita con un transportista para que recoja el producto en el domicilio del cliente. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, el vendedor reembolsará al cliente el precio del producto menos los gastos de devolución. Producto < 2 m y < 30 kg : Entrega del producto en un punto de relevo con etiqueta prepagada : 13€ IVA incluido. Producto > 2 m o > 30 kg : Recogida a domicilio por transportista : 40 € IVA incluido. Derecho de retractación El cliente tiene la posibilidad de anular el pedido desde el momento en que lo realiza y, como máximo, hasta que finalice el plazo de desistimiento. Una vez que el cliente ha recibido el producto, dispone de 14 días para devolverlo, sin tener que justificar su decisión. En caso de entregas escalonadas a lo largo de un periodo definido, el plazo empieza a contar a partir de la recepción del último artículo del pedido. Si el cliente hace uso de este derecho de desistimiento en los 14 días siguientes a la recepción del producto, el vendedor se compromete a reembolsárselo sin demora y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la recepción de los productos. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que para la compra, salvo acuerdo en contrario con el cliente. Los gastos postales de la devolución correrán a cargo del cliente. Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá informar al vendedor enviando un mensaje inequívoco por correo a la dirección : MANTION SAS – SLID’UP 7 rue Gay Lussac 25000 BESANÇON FRANCIA o por correo electrónico a cliente.es@slidup.com El acuse de recibo de esta solicitud de devolución se enviará por correo electrónico. Las devoluciones deberán efectuarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios) acompañadas de la factura de compra sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después del envío del formulario de desistimiento. Este plazo se considerará respetado si la mercancía se devuelve antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días. El cliente sólo será responsable de la depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y las características del producto. Condiciones para la devolución de productos por parte del cliente y la devolución de productos usados Devolución del producto en caso de no conformidad o ejercicio del derecho de desistimiento: El cliente debe devolver el producto al vendedor a más tardar en un plazo de 14 días a partir del envío de su decisión de desistimiento o de la notificación de una falta de conformidad: – a la siguiente dirección MANTION SMT, 2 rue des Métiers, Z.A. de la Tille, 21110 GENLIS, Francia – Correctamente protegido, en su embalaje original (sin daños, desperfectos ni suciedad) acompañado de los accesorios, instrucciones y documentación. – acompañado de la factura de venta de forma que ésta permita identificar al cliente (número de pedido, apellidos, nombre, dirección). – sin que el producto haya sufrido claramente un uso prolongado (más allá de unos minutos), es decir, a condición de que los productos no lleven la marca de un uso prolongado superior al tiempo necesario para probarlos con el fin de establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los productos (artículo L 121-21-3 del Código de Consumo francés). Devolución de productos usados: Los siguientes identificadores únicos asignados por ADAME certifican que la empresa MANTION SMT está inscrita en el registro de productores y cumple con sus obligaciones de responsabilidad ampliada del productor (RAP) para la categoría o categorías de productos y materiales que comercializa. – Productos y materiales de construcción (PMCB): identificador FR299498_04UJEJ con la organización VALOBAT – Aparatos eléctricos y electrónicos (AEE): identificador FR014736_058KNV con la organización ECOSYSTEM – Envases domésticos (EMBM): identificador FR014736_01HZBJ con la organización CITEO – Papel gráfico (PAP): identificador FR014736_03JNEQ con la organización CITEO